FAQ

予約について

何か月前から予約できますか？

6ヶ月前からご予約を承っております。

どのように予約すればいいですか？

公式サイトの「宿泊ご予約」ボタンよりご予約いただけます。

キャンセル料金は発生しますか？

公式サイトからのご予約の場合は、キャンセル料の発生に関しましては以下となります。

不泊／当日	100%
前日～7日前	100%
8日前	無料

お支払い方法について教えてください。

現金とクレジットカード決済のお支払い方法をご利用いただけます。

宿泊者と予約者が違うのですが、問題ありませんか？

問題ございません。ご予約者様は、ご予約の際は必ず以下をお知らせください。
①実際にご宿泊される代表者様のご氏名
②代表者様のご連絡先（電話またはメール）

宿泊料は税込みですか？

すべての料金には、10％の消費税（VAT等含む）とサービス料金が含まれておりますが、京都市が義務付けている宿泊税は含まれておりません。
チェックイン時に別途お支払いをお願いいたしております。京都市宿泊税の詳細につきましては、下記よりご覧ください。
京都市宿泊税について

団体での宿泊は可能ですか？

複数のお部屋のご予約、グループでのご予約も歓迎です。お気軽にお問い合わせください。

子供連れの家族で旅行を考えています。家族向けの部屋はありますか？

お料理やテイクアウトのお食事の用意にもお使いいただけるキッチン付きのお部屋のご予約をお勧めしております。
また、5歳以下のお子様の場合は大人と同じ寝具で添い寝をご了承の上、２名まで無料でご宿泊を頂けます。詳細につきましてはスタッフまでお問い合わせください。

定員を超えて宿泊できますか？

誠に申し訳ございませんが、消防法の規定により、宿の定員を超えてのご宿泊はお受けできかねます。
６歳以上のお子様に関しては、寝具の有無に関わらず大人１名様として扱われますため定員に含まれます、ご予約時には定員を超えないようご確認ください。
5歳以下のお子様のご宿泊に関しましては独立した寝具を必要としない場合は定員に含まれません。

予約後に予約内容を変更できますか？

ご予約内容のご変更の場合は大変お手数ですがご予約のお取り直しをお願いいたします。

宿泊について

チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか？

可能です。チェックイン当日の朝9時よりフロントデスクにて承っております。お客様が観光されている間、お荷物を大切に保管させていただきます。
チェックアウト後のお荷物預かりも承ります。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン　15：00～
チェックアウト　～11：00

11:00以降にチェックアウトできますか？

レイトチェックアウトは追加料金1,000円にて正午12時まで延長可能となっております。
ご希望の場合はフロントまで事前にご連絡ください。

どのようなアメニティがありますか？

以下のアメニティをご提供しております。
バスアメニティ：歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、コットン綿棒セット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
無料のドリンク：オリジナルブレンドコーヒー、ミネラルウォーター、緑茶、紅茶

寝巻やタオルはありますか？

すべてのお客様に、ハンドタオル、バスタオル、浴衣をご用意しております。

朝食は含まれていますか？

朝食付きプランをご予約のお客様は、ご宿泊に朝食が含まれております。（場所：1階ラウンジ）
素泊まりでのご予約の場合でもチェックイン時や滞在中にフロントにて朝食追加（１名2,200円消費税込）が可能となっております。予約状況によりお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
詳細につきましては、朝食ページをご覧ください。

ペットを連れて行きたいのですが？

誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせていただいております。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

キッチン設備はありますか？

「キッチンあり」のお部屋には、家電、調理器具、食器類などを備えたIHコンロ付きキッチンがございます。
お部屋でくつろぎながらのお食事をお楽しみください。キッチンの詳細につきましては詳しくは、客室ページをご覧ください。

客室に洗濯機はありますか？

全ての客室に洗濯機（乾燥機能付き）がございます。

アクセス

eph KYOTOはどこにありますか？

eph KYOTOは、京都駅より徒歩約3分（約240m）の場所にございます。
京都駅の八条口からお越しいただきますと、最短の道順でご到着いただけます。
詳細につきましては、アクセスマップをご覧ください。

eph KYOTOに駐車場はありますか？

eph KYOTOに専用駐車場、また提携の駐車場はございません。
ホテル周辺の徒歩圏内に多数のコインパーキングがございますのでご利用くださいませ。
詳細につきましては、駐車場マップをご覧ください。